Chính sách đổi trả

Để đem đến cho khách hàng những trải nghiệm tốt nhất khi mua hàng, chính vì vậy, Bạn Giường cung cấp dịch vụ đổi trả tận nhà chi tiết như sau..

Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua trực tiếp trên website bangiuong.com.

1. Yêu cầu chung:

  • Thời gian đổi hàng: 7 ngày kể từ ngày quý khách nhận được hàng.
  • Trong trường hợp hết hàng, chúng tôi sẽ hỗ trợ cho Quý khách đổi sang mẫu khác đồng giá
  • Trong trường hợp sản phẩm đổi mới có giá cao hơn, Quý khách vui lòng thanh toán phần tiền chênh lệch.
  • Bạn Giường miễn phí ship 2 chiều cho mọi trường hợp đổi trả.

2. Yêu cầu về sản phẩm được đổi:

  • Lỗi do nhà sản xuất
  • Sản phẩm không có dấu hiệu giặt tẩy và không bị hư hỏng sau khi nhận hàng
  • Sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế đổi trả
  • Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, tem mác và còn đầy đủ phụ kiện kèm theo (nếu có)
  • Hóa đơn mua hàng: Quý khách vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng hoặc cung cấp thông tin đơn hàng khi đổi trả.
  • Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
  • Giao nhầm sản phẩm.

3. Các trường hợp không được đổi trả:

  • Sản phẩm đã qua giặt tẩy sẽ không được đổi trả vì bất cứ lý do gì.
  • Sản phẩm đã qua sử dụng, hư hỏng do tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm outlet, clear tồn (trừ khi có lỗi do nhà sản xuất).
  • Sản phẩm thuộc danh mục không hỗ trợ đổi trả (nếu có).

4. Các bước thực hiện đổi hàng:

  • Thông báo: Quý khách vui lòng liên hệ Fanpage Bạn Giường hoặc số điện thoại 03699.58.247 để thông báo về việc đổi trả và được hướng dẫn chi tiết.
  • Gửi trả: Quý khách đóng gói sản phẩm cùng hóa đơn mua hàng, ghi mã vận đơn do Bạn Giường cung cấp và chờ bưu tá đến nhà lấy hàng.
  • Kiểm tra: Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và thông báo kết quả cho Quý khách trong vòng 1-3 ngày làm việc.
  • Hoàn trả/Đổi hàng: Nếu đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền vào tài khoản của Quý khách, tối đa 3 ngày làm việc.

5. Chi phí đổi trả:

  • Khách hàng: Nếu quý khách muốn đổi size, đổi mẫu, sửa lại theo yêu cầu phí hoàn trả cố định là 50.000đ/lượt.
  • Bạn Giường: Chịu toàn bộ chi phí nếu lỗi do nhà sản xuất, giao nhầm size, nhầm mẫu cho quý khách.

6. Thời gian hoàn tiền:

Trong trường hợp Bạn Giường giao sai sản phẩm, giao nhầm size, sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất, giữa Bạn Giường và khách hàng không thỏa thuận được đổi mẫu khác, Chúng tôi sẽ hoàn tiền vào tài khoản ngân hàng của Quý khách trong vòng 3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại và hoàn tất thủ tục kiểm tra.

7. Lưu ý:

  • Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
  • Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách để đảm bảo quyền lợi của mình. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.

8. Thông tin liên hệ:

Bạn Giường luôn sẵn sàng hỗ trợ Quý khách để đảm bảo quyền lợi của mình. Mọi thắc mắc xin vui lòng liên hệ với chúng tôi.